VIVEPET RESORT

La experiencia ha sido maravillosa. Aquiles es un perro con muchas inseguridades al que le cuesta bastante separarse de nosotros, por lo que estábamos un poco preocupados. Sin embargo, lo han tratado con muchísimo cariño, paciencia y comprensión, y no podemos estar más encantados con el trato que ha recibido. Nos ha dado muchísima tranquilidad saber que ha estado en tan buenas manos y que han sabido entender sus necesidades y respetar sus tiempos. Estamos muy agradecidos por todo y, sin duda, repetiríamos la experiencia. ¡Mil gracias por cuidar tan bien de Aquiles! ❤️🐶

La verdad es que el sitio es espectacular. Dejé a mis perras sin problemas y me pasaron un video de introducción a su recinto. Tienen varios recintos según el carácter del peludo y sé que se lo pasaron genial porque, al volver a casa, estaban reventadas. ¡Esta mañana no se podían ni mover! Sin duda va a ser mi opción de guarde para los días que tenga que venir a la oficina hasta tarde.

Nos dijeron que le veríamos por las cámaras y solo sucedió la primera mañana en 5 días. El resto habitaciones vacías o con limpiadores. No volvimos a verle por una cámara en toda la estancia ( sí recibíamos algún vídeo en el que se le veía. Además mi perro salió cojo y nadie se preocupó. Se ha hecho daño en una pata y nadie se dio cuenta de que cojeaba. Es todo fachada y diminutivos ( “paseito” “bañito”). Han perdido totalmente mi confianza.

Dejamos a mi perro durante 5 días y solo pudimos ver “las cámaras 24h” la primera mañana; después siempre se ven lugares vacíos o un perro solo, pero nuestro perro nunca. El perro sale cojo con una pata con una úlcera y nadie se preocupa de ello (ni se dan cuenta). También salió el perro muy sucio, ¿será porque no se aceptó pagar 28 euros por un baño de salida? Hablamos con ellos y lo que alegan es que no hemos llamado para quejarnos de que no se veía, después de intentar engañarnos diciendo que las cámaras no funcionaban aunque se veía a empleados limpiando. Nos dicen que si no lo queremos sucio, paguemos el baño y, por último, les mandamos el informe médico y la respuesta es que la blastoestimulina es muy buena. Sitio caro y en ningún momento se acerca a los servicios que te venden.

Es una maravilla y una tranquilidad poder contar vosotras cada vez que necesito dejar a mis perritas. Muchas gracias a todo el equipo por ser siempre tan atentas y cuidarlas tan bien!♥️

Nos encanta ir con nuestro perro. El trato del personal es lo mejor. Encantadores

Es la tercera vez que dejamos a nuestra mascota, así que yo creo que ya puedo dejar una reseña fiable. La primera vez que la dejamos, apenas tendría 1 año, era una cachorra y quedamos super contentos tanto con el trato que recibimos nosotros, como con el trato que recibió nuestra mascota. La segunda vez este mismo verano, 1 semana. El trato a nosotros como clientes y el cuidado de nuestra mascota Nara siguió siendo increíble. Esta vez probamos su servicio de higiene tras estar con ellos, y debo decir que Nara quedó impecable, super limpia, muy bien peinada, servicio totalmente recomendable ya que al estar con otros perros que hacen sus necesidades en el mismo recinto, pues quieras que no se restriegan y terminan muy sucios (nos pasó las otras 2 veces). Aunque destaque el buen servicio de baño, quiero reflejar que por el precio que se cobra por noche para cuidar a los perros, qué menos que este servicio de baño estuviera incluido. No digo cuando lo dejas 1 día, o lo dejas 2... pero si después de dejarlo 5-6 noches y cobrar 300 euros, un buen detalle sería incluir este servicio a la entrega a coste 0. No pongo las 5 estrellas porque tanto la segunda vez como esta que dejamos a Nara, el supuesto servicio de poder visualizar durante las horas del día a tu mascota mediante unas cámaras fue prácticamente nulo. La primera vez que nos pasó pensamos que sería algo puntual y entendible, ¿pero que me vuelva a ocurrir otra vez? Entiendo que es algo que se escapa de vuestras manos y, como me decíais, lo derivamos al informático... Pues cambiad de informático o bajad el precio de la noche, porque entre esos 45 euros que pagamos está incluido el servicio de ver a tu mascota y, si no es posible, reducid esa tarifa. No es normal estar detrás llamando, preguntando... Tenéis que revisar seriamente esa parte, cambiar de informático, de sistema, o lo que sea, pero no es de recibo que con el pago de la tarifa el servicio no funcione correctamente. Si la dejo con vosotros y no con otras residencias, es precisamente porque tengo la tranquilidad de poder ver a mi mascota cuando quiera y desde donde quiera, y si ese servicio funciona de manera nefasta me veo en la situación de acudir a otra residencia que me cobra la mitad y el cuidado de mi mascota es el mismo, pero sin el plus de las cámaras. En resumen, recomiendo totalmente esta residencia para dejar a tu mascota pero si crees que vas a poder verla de manera constante y cuando quieras, lamento decirte que no es así tras mis dos malas experiencias y es mejor no pagar ese plus y buscar otra de las tantas residencias que hay.

Fenomenal trato y ayuda con nuestro perrito

Fuimos a la piscina con mis dos perritas, Braco de Weimar y dálmata. El personal muy atento y amable, el servicio de cafetería escaso y la piscina pequeña, y faltaría una rampa mejor o que cubriera de manera más progresiva para los perros a los que les cuesta más bañarse.

Ha sido la primera vez que hemos ido a Vive y seguro volveremos!! Gracias por "malcriar" a la gordita y mimarla mientras estaba ahí para ponerse guapa.

Son muy cariñosos con nuestras mascotas y salen guapísimos de peluquería 🥰

Mi experiencia fue bastante decepcionante. Acudí porque, supuestamente, ofrecían cachorros de bulldog francés en adopción, pero el proceso me generó muchas dudas y no se parecía a lo que entiendo por una adopción responsable. El proceso de selección fue sorprendentemente rápido y, por la forma de gestionarlo, tuve la sensación de que había bastante prisa por encontrarles salida. Además, la cantidad que se solicitaba me pareció desorbitada para tratarse de una adopción. He realizado otras adopciones anteriormente y nunca me había encontrado con un procedimiento ni unas condiciones similares. Los cachorros además venían con un parásito y, teniendo otros perros en casa, necesitaba poder hacer una adaptación segura. En lugar de facilitar esta transición, se planteaba cobrar días de “hotel” si tenían que permanecer allí hasta que desapareciera el parásito. Tampoco facilitaban demasiada información sobre los cachorros, como su procedencia o su posible tamaño de adultos. Que sean mestizos debería ser lo de menos en una adopción, pero conocer estos datos es importante para poder tomar una decisión responsable. Y lo que más me sorprendió fue que, en cuanto dije que estaba dudando y que necesitaba pensármelo, directamente me dijeron que no lo cogiera, que era lo mejor que podía hacer. Sinceramente, esperaba otro tipo de acompañamiento y comprensión en un proceso de adopción. La atención tampoco me pareció agradable ni cercana. Una adopción debería centrarse en el bienestar del animal, con transparencia, información y acompañamiento. Por mi experiencia, no encontré nada de eso y salí bastante decepcionada.

Era la primera vez que dejábamos a mi perro en una residencia. Íbamos con mucho miedo por tener un perro con mucha dependencia hacia nosotros y la verdad que fue todo un acierto contar con Vive Pet Resort Las Rozas. Buena atención y buen trato tanto con nosotros como con nuestro perro. Recomendable.