VivePetResort | Hotel resort para mascotas en Madrid

La experiencia ha sido maravillosa. Aquiles es un perro con muchas inseguridades al que le cuesta bastante separarse de nosotros, por lo que estábamos un poco preocupados. Sin embargo, lo han tratado con muchísimo cariño, paciencia y comprensión, y no podemos estar más encantados con el trato que ha recibido. Nos ha dado muchísima tranquilidad saber que ha estado en tan buenas manos y que han sabido entender sus necesidades y respetar sus tiempos. Estamos muy agradecidos por todo y, sin duda, repetiríamos la experiencia. ¡Mil gracias por cuidar tan bien de Aquiles! ❤️🐶

La verdad es que el sitio es espectacular. Dejé a mis perras sin problemas y me pasaron un video de introducción a su recinto. Tienen varios recintos según el carácter del peludo y sé que se lo pasaron genial porque, al volver a casa, estaban reventadas. ¡Esta mañana no se podían ni mover! Sin duda va a ser mi opción de guarde para los días que tenga que venir a la oficina hasta tarde.

Nos dijeron que le veríamos por las cámaras y solo sucedió la primera mañana en 5 días. El resto habitaciones vacías o con limpiadores. No volvimos a verle por una cámara en toda la estancia ( sí recibíamos algún vídeo en el que se le veía. Además mi perro salió cojo y nadie se preocupó. Se ha hecho daño en una pata y nadie se dio cuenta de que cojeaba. Es todo fachada y diminutivos ( “paseito” “bañito”). Han perdido totalmente mi confianza.

Dejamos a mi perro durante 5 días y solo pudimos ver “las cámaras 24h” la primera mañana; después siempre se ven lugares vacíos o un perro solo, pero nuestro perro nunca. El perro sale cojo con una pata con una úlcera y nadie se preocupa de ello (ni se dan cuenta). También salió el perro muy sucio, ¿será porque no se aceptó pagar 28 euros por un baño de salida? Hablamos con ellos y lo que alegan es que no hemos llamado para quejarnos de que no se veía, después de intentar engañarnos diciendo que las cámaras no funcionaban aunque se veía a empleados limpiando. Nos dicen que si no lo queremos sucio, paguemos el baño y, por último, les mandamos el informe médico y la respuesta es que la blastoestimulina es muy buena. Sitio caro y en ningún momento se acerca a los servicios que te venden.

Es una maravilla y una tranquilidad poder contar vosotras cada vez que necesito dejar a mis perritas. Muchas gracias a todo el equipo por ser siempre tan atentas y cuidarlas tan bien!♥️

Nos encanta ir con nuestro perro. El trato del personal es lo mejor. Encantadores

Es la tercera vez que dejamos a nuestra mascota, así que yo creo que ya puedo dejar una reseña fiable. La primera vez que la dejamos, apenas tendría 1 año, era una cachorra y quedamos super contentos tanto con el trato que recibimos nosotros, como con el trato que recibió nuestra mascota. La segunda vez este mismo verano, 1 semana. El trato a nosotros como clientes y el cuidado de nuestra mascota Nara siguió siendo increíble. Esta vez probamos su servicio de higiene tras estar con ellos, y debo decir que Nara quedó impecable, super limpia, muy bien peinada, servicio totalmente recomendable ya que al estar con otros perros que hacen sus necesidades en el mismo recinto, pues quieras que no se restriegan y terminan muy sucios (nos pasó las otras 2 veces). Aunque destaque el buen servicio de baño, quiero reflejar que por el precio que se cobra por noche para cuidar a los perros, qué menos que este servicio de baño estuviera incluido. No digo cuando lo dejas 1 día, o lo dejas 2... pero si después de dejarlo 5-6 noches y cobrar 300 euros, un buen detalle sería incluir este servicio a la entrega a coste 0. No pongo las 5 estrellas porque tanto la segunda vez como esta que dejamos a Nara, el supuesto servicio de poder visualizar durante las horas del día a tu mascota mediante unas cámaras fue prácticamente nulo. La primera vez que nos pasó pensamos que sería algo puntual y entendible, ¿pero que me vuelva a ocurrir otra vez? Entiendo que es algo que se escapa de vuestras manos y, como me decíais, lo derivamos al informático... Pues cambiad de informático o bajad el precio de la noche, porque entre esos 45 euros que pagamos está incluido el servicio de ver a tu mascota y, si no es posible, reducid esa tarifa. No es normal estar detrás llamando, preguntando... Tenéis que revisar seriamente esa parte, cambiar de informático, de sistema, o lo que sea, pero no es de recibo que con el pago de la tarifa el servicio no funcione correctamente. Si la dejo con vosotros y no con otras residencias, es precisamente porque tengo la tranquilidad de poder ver a mi mascota cuando quiera y desde donde quiera, y si ese servicio funciona de manera nefasta me veo en la situación de acudir a otra residencia que me cobra la mitad y el cuidado de mi mascota es el mismo, pero sin el plus de las cámaras. En resumen, recomiendo totalmente esta residencia para dejar a tu mascota pero si crees que vas a poder verla de manera constante y cuando quieras, lamento decirte que no es así tras mis dos malas experiencias y es mejor no pagar ese plus y buscar otra de las tantas residencias que hay.

Fenomenal trato y ayuda con nuestro perrito

Fuimos a la piscina con mis dos perritas, Braco de Weimar y dálmata. El personal muy atento y amable, el servicio de cafetería escaso y la piscina pequeña, y faltaría una rampa mejor o que cubriera de manera más progresiva para los perros a los que les cuesta más bañarse.

Ha sido la primera vez que hemos ido a Vive y seguro volveremos!! Gracias por "malcriar" a la gordita y mimarla mientras estaba ahí para ponerse guapa.

Son muy cariñosos con nuestras mascotas y salen guapísimos de peluquería 🥰

Mi experiencia fue bastante decepcionante. Acudí porque, supuestamente, ofrecían cachorros de bulldog francés en adopción, pero el proceso me generó muchas dudas y no se parecía a lo que entiendo por una adopción responsable. El proceso de selección fue sorprendentemente rápido y, por la forma de gestionarlo, tuve la sensación de que había bastante prisa por encontrarles salida. Además, la cantidad que se solicitaba me pareció desorbitada para tratarse de una adopción. He realizado otras adopciones anteriormente y nunca me había encontrado con un procedimiento ni unas condiciones similares. Los cachorros además venían con un parásito y, teniendo otros perros en casa, necesitaba poder hacer una adaptación segura. En lugar de facilitar esta transición, se planteaba cobrar días de “hotel” si tenían que permanecer allí hasta que desapareciera el parásito. Tampoco facilitaban demasiada información sobre los cachorros, como su procedencia o su posible tamaño de adultos. Que sean mestizos debería ser lo de menos en una adopción, pero conocer estos datos es importante para poder tomar una decisión responsable. Y lo que más me sorprendió fue que, en cuanto dije que estaba dudando y que necesitaba pensármelo, directamente me dijeron que no lo cogiera, que era lo mejor que podía hacer. Sinceramente, esperaba otro tipo de acompañamiento y comprensión en un proceso de adopción. La atención tampoco me pareció agradable ni cercana. Una adopción debería centrarse en el bienestar del animal, con transparencia, información y acompañamiento. Por mi experiencia, no encontré nada de eso y salí bastante decepcionada.

Era la primera vez que dejábamos a mi perro en una residencia. Íbamos con mucho miedo por tener un perro con mucha dependencia hacia nosotros y la verdad que fue todo un acierto contar con Vive Pet Resort Las Rozas. Buena atención y buen trato tanto con nosotros como con nuestro perro. Recomendable.

Bienvenidos a la guarde... donde la prueba gratis incluye también un circuito de obstáculos entre cacas! Viendo el estado del suelo y la falta de limpieza, desde luego yo no dejaría aquí a mi perro. Una imagen vale más que mil palabras!!

Magnífica primera experiencia en Vive Pets Las Rozas. Nico 🐶 ha superado la prueba con creces y esperamos volver muy pronto. ¡Enhorabuena a todo el equipo!

Plan PERFECTO para ir con tu peludo en un buen día de calor! Trato increíble y experiencia de 10. En especial queríamos darle nuestro agradecimiento a Alba, que nos atendió increíblemente bien, a nosotros y por supuesto a nuestra perrita la cual no paraba de querer irse con Alba a pedirle mimos. Una chica muy atenta a todo, siempre está ahí para proporcionar ayuda a todo el mundo sin perder de vista nada. Así da gusto, te sientes cómodo y seguro, y en estos sitios es lo primordial diría yo. Gracias a ella así fue nuestra experiencia y nos lo pasamos todos genial. Gracias por el lugar, por la atención a cada detalle y sobre todo por el trato recibido. ¡VOLVEREMOS SIN DUDA!

Muchísimas gracias por cuidar y darles tanto cariño a Tiffany y Rey ❤️volveremos😘

Es increíble que pagando lo que se paga, 50 € diarios, 300 € para 6 días y no hagan lo que tenían que hacer, ya que se comprometieron a darle las pastillas de sus alergias y no se las dieron. Y bueno, el problema de la infección de oreja, yo creo que no se las limpiaban; he tenido que quitar la foto de la gasa con la suciedad tan grande porque no me dejaban publicarla. Todavía tiene las orejas mal por malassezia y, como mucho, le habrán echado el antibiótico en gotas sin limpiar. Pero sus pastillas para que no se muerda se les olvidaron por completo; imagínense si fuera un antibiótico lo que tuvieran que darle. Y claro, ahora tiene la parte de atrás por la cola mordida porque 6 días sin dárselas hace que el tratamiento pierda efectividad. Y el cono que le puse difícilmente se doblaba, pero recogida en su habitación con colocárselo bien ya no se doblaba durante la noche. En casa nunca se le ha doblado; como ha estado con más perros en el patio se le ha doblado, vamos, que se han preocupado y vigilado lo más mínimo. Y todo lo tenía apuntado con las pautas a seguir por mi veterinaria; solo eran 6 noches, y si fueran más pasaría igual. Claro que, con el precio que cobran y sin estar contento, uno se disgusta todavía más. Instrucciones Generales y de Manejo: ● Protección Física: Es imprescindible mantener a la paciente con collar isabelino de manera continua para evitar el lamido, rascado o manipulación de las lesiones, así como el vendaje protector. ● Tratamiento Sistémico / Ótico: ○ Numelvi 21.6 mg: 1 comprimido cada 24 horas (lo que no le dieron; medicamento de 90 pastillas por 300 €). ○ Limpiador Leti Granada: 2 veces al día antes de administrar el tratamiento. ○ Mitex: 5 gotas cada 12 horas tras limpieza de la secreción. SE RECOMIENDA REVISIÓN MIÉRCOLES-JUEVES. Documento emitido por Veterinario Colegiado. Conclusión: Si vuestro animalito necesita tratamiento, no es el mejor lugar. Aunque la veterinaria concertada que tienen es buena —tuve que pedir que la viera por una herida en tratamiento por la que ha estado tomando antibiótico al menos tres meses para eliminar una bacteria difícil (y por eso no nos podíamos ir de vacaciones), y ella la estuvo comprobando y curando aunque la herida ya esté cerrada y sin la bacteria—. Menos mal que les dije a los de la residencia canina que no le tocaran la herida ni le quitaran el cono, y sí avisé de que la veterinaria del centro le echara un vistazo a mitad de semana. Pero si ven que se le dobla el cono, al meterla a su cuarto debieron colocárselo bien para que ya no se doblara al estar sola, y vigilarla un poco más. Además, parece ser que comió poco; me devolvieron bastante pienso suyo y también me lo comentaron, y ya no se sabe si le pusieron la comida pegada a la pared y no alcanzaba a comer y beber por el cono o si estaba deprimida, eso nunca se sabrá. Lo que está claro es que las pastillas me las devolvieron, no se acordaron a pesar de tener el informe de mi veterinaria y los pasos a seguir, y la trataron como a un perro sano sin importarles las consecuencias. Cualquier consulta al dueño por WhatsApp no hubiera estado de más; mandan vídeos a diario y tuve que enviarles un WhatsApp porque vi en uno de los vídeos que el cono estaba doblado hacia atrás; tuve que ser yo quien contactara por teléfono (que no me lo cogían) y por WhatsApp contestaron enseguida para decirles que se lo colocaran bien.

Lo pasamos muy bien con mi perrito.

Durante el tiempo que ha estado Earth con ellos he estado muy tranquila. El centro cuenta con gente profesional y se les ve muy amantes de los animales. Al mío le conocían perfectamente por nombre varios de los cuidadores y eso que era temporada alta y tenían bastantes perros alojados allí. En todo momento fueron súper amables, y me enviaron vídeo diario tanto de los paseos que había contratado (mención especial al chico que le paseó por su buen humor y simpatía) como de alguno de los momentos en los que estaba fuera en el jardín. Mi perro es muy bueno, pero es reactivo con otros perros, y tuvo que estar solo, y aunque se portó bien, no le juntaron con otros como les había pedido. En resumen nuestra experiencia con Vivepets las Rozas ha sido muy buena tanto, el hotel, como los paseos y la peluquería y cuando tengamos que volver a utilizar sus servicios lo haremos. Lo recomendamos.

Este resort hace cuatro años valía 30€ y los perros estaban muchísimo mejor atendidos. Ahora cada vez que le dejo las cámaras no funcionan, me pasó en febrero un fin de semana entero y ahora esta semana. Pides vídeos y también me pasó en febrero y ahora que no los mandan. La diferencia es que ahora ya no son 30€, son 50€ y por un servicio que te dicen que tienes y no tienes, ni vídeos ni información de cómo está tu perro todos los días ni nada. Además de que para cobrar eso sí están los primeros, esta vez le dejé en San Sebastián de los Reyes, pagamos y a las tres horas de pagar me dicen que el centro va a cerrar y que a mi perro lo trasladan a otro Vive Pet Resort; esto lo saben desde hace tiempo, avísame y me lo dices y ya tomo yo la decisión de dejarlo o no… sino que pagamos, lo dejamos y a las tres o cuatro horas nos llaman diciendo que ocurre ese problema… no me parece normal, además de que las cámaras no funcionan porque el centro va a cerrar… pago 50€ para que mi perro esté atendido y pueda verlo por las cámaras… además de que me dicen que mi perro come poco (eso ya lo sé yo) ¿y en cuatro días come dos kilos de pienso que le llevé? Eso le dura a mi perro 20 días o más, no cuatro días… la verdad que no volveré a dejarlo nunca más ni lo recomiendo… ya no es como hace cuatro años… superdescontenta por el servicio que dan…

Me ha gustado la piscina, me lo pasé muy bien y Alba fue muy amable por ser la primera vez. Un abrazo, ya iremos otro veranito 🥰🥰🥰

Alba sí nos ha tratado con educación. Atiende bien y está atenta a los perros. Muy profesional. Siento que no sea todo el personal así.

Siempre tranquila de dejar a mis perros en Vive Pets. Videos diarios que te permiten verles y saber que están disfrutando también de sus vacaciones.

Estuvimos muy a gusto y tanto nosotros como Tai estamos deseando volver!!!

Perros ladrando todo el rato, desde las 16 horas que entré en la zona de piscina canina hasta las 19:30 que nos fuimos.

Mi mascota estuvo alojada en este centro durante dos semanas y la experiencia no fue la esperada. Al recogerla, presentaba lesiones que no tenía cuando la dejamos. Lo que más nos preocupó fue la falta de información y de una explicación clara sobre lo sucedido. Sobre todo teniendo en cuenta el coste que asumimos por la estancia del perro en lo que creíamos que sería un buen sitio. No recomendable

Mi perro casi no vuelve a casa, cero recomendado

El perro me ha vuelto con varios mordiscos por todo el cuerpo, lo he dejado 15 días, he de decir que las instalaciones son buenas, pero para lo que cuesta, deberían estar más encima de los perros para que estas cosas no pasen. No dejarlos desatendidos y no darse cuenta de que hay problemas entre los demás perros. ¡Una vergüenza!

El otro día mi pareja recogió a nuestro perrito y la verdad que las condiciones son vergonzosas, los perros se encuentran en jaulas minúsculas todos juntos, salen muy poco tiempo, a través de las cámaras solamente se puede ver el lugar donde salen y el resto del día no los ves!! El lugar está sucio ya que el pipi de los perros llega a las demás jaulas, en el lugar donde les dejan encerrados hace demasiado calor, para lo que cobran me parece una vergüenza las condiciones en las que tienen a los perros es terrible! No volveremos jamás. No le debieron dar el pienso que les facilitamos ya que ahora mismo el perro se encuentra con vomitos y hemos tenido que ir al veterinario por esto mismo. Una vergüenza!!

Mis dos perras Uma y Chloe han estado fenomenal cuidadas. El equipo siempre atento a todas sus necesidades y nos enviaban vídeos todos los días para que pidiéramos verlas.

Lo pasamos genial, a Rolo le ha encantado y eso que al principio tuvo miedo de meterse en la piscina. El sitio está genial.

Mi perrita se lo pasó super bien corriendo y jugando. Aunque el agua no le hizo mucha gracia, repetiremos. Bien de precio para llevarla a la piscina de vez en cuando.

Aforo permitido excesivo, y ante perros reactivos y dueños que no asumen, no se pronuncian. Terminan abandonando el enano recinto el resto de familias perrunas... no lo vale, por la mala gestión del espacio, a veces menos es más... por ganar más con 1 día de novatos se deja atrás ganar constante con familias que volverían, y respetarían la disponibilidad por limitar el aforo. A veces, bastantes, menos es más...

Hoy ha sido la primera vez que llevamos a Mabel, una labradora, que es perro guía a la piscina canina. No ha podido ser más feeeeliiiiz y nosotros de verla disfrutar. Además nadar le viene de maravilla porque empieza a tener problemas en las articulaciones. Una experiencia maravillosa y seguro que repetiremos. La gente y sus perretes igualmente de 10. Agradezco a Alba su amabilidad en todo momento.

He de decir que, siendo ya el tercer año que vamos, pensamos que hay cosas que aún se pueden mejorar, como la presencia de algún mediador que ponga orden en la piscina por si ocurre algún incidente. Se supone que los perros que entran son sociables, pero ya es la segunda vez que tenemos problemas de conducta con otros perros por demasiada agresividad; deberían separar a los grandes de los pequeños y medianos, y no mezclarlos a todos a la vez. Por último, eliminar las bolas de tenis en la piscina, ya que lo veo peligroso tanto para las personas por un posible resbalón al pisarlas, como para los perros por si se las tragan.

Lo recomiendo. Muy buen sitio para ir con los perretes, se lo pasan genial, y la mía por lo menos se ha olvidado durante unas horas de la pelota. No pongo 5 estrellas porque no me ha parecido bien que no me pidieran la cartilla de mi perra.

Vive pet las Rozas es el mejor sitio para hospedar a tus mascotas, ya casi 3 años confiándoles a nuestras peques, lo mejor de todo es que nos mantienen siempre informados con vídeos diarios.

Se nota que al personal realmente le encantan los perros y disfruta cuidándolos. Mis perros van felices a Vive.

Me encantó el trato del personal, siempre muy amables y atentos. Para mí es importante saber cómo está en todo momento y te envían un link para que puedas verlos a través de sus cámaras cuando están en el jardín etc. Caye regresó cansada pero contenta. Muy organizados en regresarnos todas sus cosas rotuladas. Se agradece también que tengan la opción de bañarlos antes de su entrega.

Muy contentos. Cortaron el pelo a nuestro bichón Bruno, muy cariñosa con él. Le dejaron genial y precio muy razonable. 😍

El mejor spa que conozco, amabilidad, cariño hacia los peludos, interés y cuidados excelentes, piscina y diversión garantizada, solo tengo cosas buenas que decir, un 10 INDIE & BALOO

Acabo de venir con mi perra. Después de darme el viaje entro en el recinto porque hay un letrero que dice pasar, no hay nadie que atienda. Hay gente con sus perros bañándose y otros a la sombra. Me quedo allí esperando porque hay una valla y sale una chica con un perrito y se lo lleva a la parte trasera. Vuelve, me ve y como el que ve llover... ni caso. Pienso bueno, ahora saldrá alguien a atenderme, pues nada. Y a todo esto, muchos perros ladrando, que supongo que son los de la guardería. Y ya después de un rato esperando y de que no saliese nadie, nos hemos ido mi perra y yo. Una decepción.

No le pongo 0 porque no me deja. Fuimos con toda la ilusión el sábado 1 de agosto al turno de tarde para la piscina con nuestras perras. Resulta que estaba lleno, el espacio era mucho más reducido de lo esperado y había muchísimos perros sueltos. Bien, ¡ni llegamos a entrar al recinto! No lo vimos viable para nuestra perra pequeña, puesto que ¡es adoptada y fue maltratada! No les dio la gana devolvernos 64 eurazos, diciendo que no podían, sin haber ningún tipo de política de cancelación en su página web. 0 de 10, no vayáis, parece una secta esa piscina. Todos nos miraban con cara de asco, una panda de pijoprogres…

Hemos llevado a nuestra perra grande unos días a este hotel y hemos quedado muy contentos con el servicio, con la comunicación y con el trato recibido.

Muy cariñosos con los perritos y videos cada día

Profesionales y con una muy buena atención. Volveremos

Kinder nuestra perrita parece que ha tenido una estancia estupenda. Cero problemas. Repetirá sin duda.

Están desbordados. Cogen a más mascotas de las que pueden hacerse cargo. No cogen nunca el teléfono. No te enseñan las instalaciones, ni te cuentan los horarios de las cámaras para ver a tu perro. La primera vez que lo dejé tuve que ir detrás para que me mandaran el link y verlo. La segunda vez me mandaron el link un día después pidiéndome perdón porque estaban hasta arriba. No lo pude ver en todo el fin de semana porque intenté llamar para que me dijeran cuándo salía al patio y no hubo forma, que para lo que pagas (me da igual el precio si sé que lo voy a ver), pero para eso lo llevo a otra residencia mil veces más económica. 115€ dos noches y la ampliación de una mañana porque lo recogimos sobre las 14:00 y sin verlo en todo el fin de semana. La peluquería aparte; nos dijeron 36€ y cuando fuimos a recogerlo nos querían cobrar 46€, menos mal que al final pagamos 36€. Comentar también que no nos pidieron ninguna vacuna (parte de la culpa es mía porque tuve que informarme al ser mi primer perro) y, como es de esperar, cogió tos de las perreras. Está con antibiótico. Una pena cuando los sitios se hacen tan virales porque el concepto de poder verlo por las cámaras, que tienen piscina para los perros a los que les gusta el agua (no es el caso del mío) y el personal es muy simpático. O cambian el rumbo, o será otro negocio que, a la larga, se irá deteriorando.

Nuestro Nugget estuvo feliz!! Y nosotros muy tranquilos. Excelentes instalaciones y super encantadores y profesionales todo el personal!! Mil gracias

Llevamos años contando con el equipo de Vive Pet para el cuidado de nuestros perros en aquellos momentos en los que por logística es imposible llevarnos a los perros a nuestras escapadas. Antes era solo con nuestro perro Taylor, un Jack Russel de casi 15 años que vuelve de lo que llamamos “el campamento “ como si fuese un perro joven lleno de energía. Ahora somos uno mas en la familia y con nuestro bodeguero Zazú de 7 meses ha sido increíble como se han portado y sobretodo ver por sus camaras que estaban bien y sobretodo JUNTOS! Ya que en casa se toleran pero no interactuan. Sin duda es el sitio perfecto para dejar a los seres peludos más importantes de la familia. 100% confianza y buenos cuidados!

Cogí entradas para ir a la piscina con mi border collie y fue todo un éxito. Se lo pasó en grande. Está muy bien equipado con bolsas de basura, pelotas, etc. Además del bar que está fenomenal. ¡Sin duda repetiremos!

¡Mi perra no puede estar más feliz en la guarde con sus amigos! ¡Los cuidadores son encantadores y ella va siempre feliz!

Adoptamos un perrito de 3 meses que no tiene un gran control de la mordida, pero nos pusieron en contacto con Mark y fue increíble, tienen también el servicio de que vengan a tu casa de manera más privada y suena mal decirlo pero la mano y el arte que tiene este hombre con los animales es increíble, le pediría que se quedase a vivir con nosotros pero imagino que le echarían en falta y ciertamente el adiestramiento es para nosotros no para el animal. No dudo que repetiré seguro

Nos lo pasamos en grande en la piscina en familia y con nuestro perrete. El personal muy amable. Alba, la chica del chiringuito, fue maravillosa con nosotros e incluso nos ayudó cuando nuestro perro se puso un poco nerviosillo. Volveremos sin duda

Contraté la piscina, en la primera ocasión no pude ir, me dieron opción para que pudiera ir a lo largo de un mes. Una segunda ocasión, a la cual tampoco pude ir. Sin yo pedir nada, me hicieron la devolución del importe. Excelentes profesionales. Y la atención al cliente de 10. Los recomiendo, sin duda.

Es como su segunda casa, en la guardería se lo pasa maravillosamente y nos gusta mucho el servicio que ofrecen, Paloma una peluquera maravillosa.

Muy divertido y muy bonito.

La verdad es que estuvimos muy a gusto. Alba en la piscina nos atendió en todo momento, muy pendiente de todo. Por poner una pega, la piscina un poco sucia. Deberían de tener una depuradora más potente. Pero bueno, siendo un sitio para peluditos, es lo normal. Volveremos.

Muy contentos de dejar a Pepper con ustedes, sabemos que el trato es excelente pues siempre se pone muy contenta cuando vuelve a verlos. Disfrutamos y nos alegra recibir los videos que envían todos los días.

Primera vez que venimos. Nos atendió Alba y siempre fue muy atenta con todo. Seguro que volveremos.

Durante casi 5 años he llevado a mi perro al hotel y en general estábamos contentos. Hubo un cambio casi completo de personal y, aunque no nos generaba la misma confianza, seguimos llevándole. La última vez que fuimos a recogerle nos dijeron que todo bien y que el perro era muy bueno. Nada más montar en el coche el perro vomitó, pero no le dimos más importancia porque hacía mucho calor y podía ser la emoción del momento. A lo largo de la tarde el perro vomitó 6 veces más y se veía claramente la caja torácica y el abdomen distendido. Observando el vómito nos dimos cuenta de que lo que vomitaba no era su pienso, que además necesita uno especial de proteína hidrolizada. Era evidente que el perro no se encontraba bien así que a las 12 de la noche decidimos llevarle a urgencias. Le hicieron radiografías y una ecografía y se observaba el estómago completamente lleno de comida, pero afortunadamente no había líquido libre ni torsión gástrica. Se lo hice saber al hotel al día siguiente y, después de casi medio día, me llamó la cuidadora para pedirme disculpas y decirme que mi perro había conseguido acceder al pienso de otro perro pero que no les había parecido que faltase tanto, o sea que sabían lo que había pasado pero en el momento de la entrega no me dijeron NADA. No me volvieron a preguntar cómo estaba mi perro. Les envié las radiografías y les dije que me parecía que lo mínimo es que se hubiesen ofrecido a hacerse cargo de los 300€ de gastos veterinarios, pero me dijeron que no podían asumir el importe. Afortunadamente mi perro ya está bien pero podía haber pasado algo mucho peor y sabiéndolo NO ME DIJERON NADA. Evidentemente no recomiendo el sitio ni volveré a llevar a mi perro porque me parecen unos negligentes y han demostrado tener nula empatía.

Mi perro ha estado alojado en el hotel más de 7 veces y una de ellas en vive Sanse, eso sí, hace más de un año! Lo primero que me llamó la atención al dejarle, es que del personal que había anteriormente prácticamente no quedaba ninguno. Mi perro es un labrador de 3 años, nervioso, así que es un perro que da trabajo pero sociable tanto con perros, gatos como personas. Me sorprendieron las preguntas como si no le conocieran de nada y una cara un poco desagradable de una cuidadora porque mi perro ladraba y estaba nervioso; pero aún así, con la confianza que me habían dado siempre, decidí dejarle. ¡Me preguntaron si mordía! He dejado a mi perro más de 7 veces, así que ahí se ve el conocimiento que tienen de perros, y eso que ya se supone que le conocían. Mi disgusto y enfado viene porque le he dejado 4 días, ¡en los que le han tenido absolutamente solo en un chenil! En esos días, no he podido verle ni una sola vez: primero porque me dieron acceso a las cámaras a las 8 de la tarde, luego que no tenía acceso a donde estaba y después que si no funcionaba o que ya no estaba ahí. Desde el jueves hasta hoy comentando la situación con ellos; lo primero que me dicen el viernes por la mañana es que van a ver en qué grupo estaba bien y el sábado me dicen que tiene que estar solo porque hay muchas perras en celo y no está castrado! Los que alardean de que dividen a los perros en función de castrados y no castrados, nerviosos y no, ahora resulta que mi perro, en temporada alta y a tope de ocupación… es el único que no está castrado. Desde el jueves comentando la situación y lo único que he recibido por parte de vive son dos vídeos de 1 minuto cada uno, que debe ser el tiempo que le sacaban a jugar a un recinto. Después de todo esto, lo que todavía me enfada más es que se piensen que soy tonta. ¡Personal sin cualificación! Para tener a mi perro en un chenil 4 días, sacarle 2 minutos a un jardín durante ese tiempo... le llevo a cualquier sitio donde no me importe cómo esté. ¡Encima se ha pagado por adelantado sin haber dado el servicio correctamente! Juraría que según el contrato se debería devolver el dinero, ¿y qué me han hecho a mí? No tener que abonar el baño que le dieron, que por cierto, al estar encerrado en un chenil solo, ¡no hubiera sido necesario! Para mí, mi perro es de lo más importante y por supuesto que esto no va a quedar así, porque esta situación, según opiniones, cada vez se ve más. ¡No se puede tolerar y se debería revisar qué tipo de cuidados se están dando a los animales! ¡Las prácticas que están llevando a cabo no son las que se llevaban anteriormente, eso seguro! ¡Por supuesto que pienso poner una reclamación oficial y que se valore bien qué está pasando en este centro! ¡Le he llevado ya demasiadas veces para darme cuenta de que Baloo no salió como las veces anteriores! Leer bien las opiniones, porque muchas de ellas son debidas a la piscina en las que el dueño está presente, y muchas que comparten hoy en día son de hace meses cuando el sitio era de 10, ¡o se las están inventando! ¡Me veo en la obligación de volver a reeditar esta reseña! Después de reclamar a través de la Comunidad de Madrid y recibir una contestación por parte de esta empresa, ¡solo confirmo más aún que si queréis a vuestros animales, por favor, no les llevéis ahí! ¡Contestan con mentiras! ¡Tiene narices que digan que después de la reclamación, yo he vuelto a llevar a mi perro! ¡Falso total y espero que ante los tribunales así lo puedan demostrar! Se merecen que se revise bien qué está pasando en esta residencia porque yo ya pongo en duda el bienestar animal. Inventan que las cámaras no están dentro del servicio que contratas cuando se supone que es lo que hace que les elijas. ¡Indican que es mentira que yo no pude ver a mi perro en ningún momento cuando tengo las pruebas que así lo justifican! ¡Así con todo lo que dicen! ¡No os fiéis bajo ningún concepto! ¡Tienen demandas! ¡Os invito a leer con conciencia las opiniones negativas! Me parece curioso que últimamente las opiniones positivas son todo opiniones editadas…

Sólo podemos agradeceros de todo corazón el trato dado a nuestras perras (nuestras niñas). Verlas tan contentas significa que se lo han pasado genial, como siempre. Un poco más, y se vuelven al coche otra vez con la persona que las ha traído (encantadora por cierto, como todo el personal). Muchas muchas gracias 😘

Encantado con la ayuda de Mark para ayudarnos a cambiar ciertos malos hábitos de nuestro Golden. Ahora pasea más tranquilo con las indicaciones que nos dio y no ladra tanto a otros perros

Gracias Irene y Paula por la confianza y amabilidad que nos habéis trasmitido en esta primera vez dejando allí a Scotty.

Es pequeño, tanto la piscina como la zona de las sillas o de comer fuera de la zona de la piscina. En algún momento puede agobiar. Lo mejor, que todos somos dueños de perros, nos comprendemos y nos ayudamos. Es algo caro, las entradas y, por ejemplo, una lata de refresco 3 €. Puedes llevar comida pero la debes tomar fuera del recinto de la piscina. Sirve para hacer algo distinto un día con el perro pero no vas a estar relajado. La persona que atiende es amable.

He llevado a mi perrita Sasha a la guardería, luego estuvo unos días en el hotel y la atención dada a mi perrita me gustó mucho. Volveré sin duda y será una recomendación sin duda a los perritos de mi alrededor.

Es la tercera vez que llevamos a Leo. Es una tranquilidad poder verlo por las cámaras que nos dan acceso. Además todas las mañanas hemos recibido un vídeo de alguno de los monitores que están con ellos. Se le ve feliz, activo y muy bien con el resto de perros. Gracias por cuidarlo y darnos toda la información que siempre hemos necesitado. Nos volvemos a ver en Agosto.

¡Piscina estupenda!

Mi perro se lo pasó genial en la pisci, era su primera vez

Muy buena experiencia

Cuidado que la rotación de personal es tan constante que ya no sabes si es una empresa o un casting permanente… ¡todo un máster en liderazgo ejemplar! Tienen más denuncias que clientes satisfechos, aunque eso no salga en Instagram. Mucha imagen, poca responsabilidad. No dejéis a vuestras mascotas aquí, está circulando en redes un video impactante, hay muchos lugares donde pueden cuidar con AMOR a tus mascotas, ¡desde luego este no es!

Muy contenta, he dejado 6 noches a mis perros de 12 años en el resort, los cuales no se habían quedado en hoteles desde hace más de 10 años por lo que me preocupaba cómo se quedarían, pero no ha podido ser mejor su experiencia y la nuestra sabiendo lo bien atendidos que están, con el cariño que se les trata y la atención del personal, las cámaras son un plus muy grande. De verdad estoy muy agradecida, en los videos que me enviaban se les veía más que felices y todo esto me hizo sentir muy tranquila. Ya tenemos nuestro sitio de confianza. Gracias de corazón.

Son muy amables y las instalaciones están genial. La piscina está muy bien y mi perra, que es una nutria, disfruta muchísimo. Tienen además guardería, peluquería y veterinario en el caso de que lo necesites. Hemos asistido a un curso de primeros auxilios y ha sido práctico, ameno y constructivo. Tomas consciencia de los riesgos que existen para tu mascota y aprendes cómo actuar en el caso de que lo necesite.

¡Horrible! Si quieres que tu perro esté bien aquí no lo dejes, se les mueren perros olvidados, desatienden a los perros, ¿durante las noches 1 persona para 140 perros? ¿De verdad? Pagando lo que paga la gente, ¿para tenerlos encerrados en jaulas entre pises y cacas y no contratar suficientes empleados para que puedan estar los animales bien atendidos? Con lo que le cobráis a la gente... te puedo asegurar que se puede, por gente como vosotros que sois gentuza y unos estafadores... y hablo sabiendo de trabajadores que se han marchado de allí, y de gente que ha llevado a sus mascotas, perros que volvían con heridas, problemas psicológicos bastante severos y esos gracias a Dios volvían a casa. ¿Y ahora qué? ¿Cogéis cachorros para venderlos y decís que los dais en "adopción"? De verdad que la gente ojalá abra los ojos y dejen de llevaros a sus amadas mascotas... si de verdad las aman aquí no las dejarían.

Ha sido la primera vez que dejaba a mi perrito con ellos y siendo sincera, tenia muchas dudas, porque hay reseñas un poco dañinas. Pero habiendo probado su servicio, no he podido dejar a mi perro en mejores manos, al ser tan bebé (5 meses) estaba un poco dudosa, pero en todo momento han respondido mis dudas. Incluso cuando les escribí al WhatsApp por algún problema enseguida tuve respuesta y super amable por su parte. Le he visto en todo momento por las cámaras, me han mandado un video diario para ver que estaba contento y feliz, y doy fe que se lo ha pasado en grande (en el coche vino durmiendo rotísimo todo el camino 😂). Se nota que son buenos profesionales y que adoran a los animales viendo como les tratan. Por lo que sin duda, si es necesario en algún otro momento, Morgan se volverá a quedar con ellos, y él, encantadisimo. De hecho, cuando fuimos a recogerle, el cuidador le trajo con nosotros y cuándo salió nuevamente a por sus cosas, Morgan iba detrás de él alegre. Creo que si hizo este gesto, es por que estuvo muy bien, los perros son la cosa mas sincera que puede haber en cuanto a personas y su trato❤️. Tengo que hacer nombramiento especial a Mark, que la verdad ha estado super pendiente de Morgan, sabiendo que estaba preocupada como “madre primeriza 😂”, y ha sido super atento en todo momento ❤️. Muchísimas gracias a todos por cuidarle tan bien, y perdón por el textazo, pero creo que cuando se da tan buen servicio es necesario contarlo y explayarse. Gracias! 🥰

Fenomenal, se les nota que cuidan a nuestras mascotas de forma muy profesional y con cariño.

Era la primera vez que llevaba a mi perra a lavar y han sido súper amables con nosotras. Sin duda volveremos. ¡Carolina un encanto con ella!

Magnífico en todos los sentidos. Primera vez de Shaggy en una guardería y súper bien la experiencia. ¡Gracias a tod@s!

Inscribimos a CoCo para un entrenamiento individual ya que, además de ser un perro súper cariñoso, tiene un par de pequeños problemas de conducta que nos gustaría solucionar. Marc vino a nuestra casa y ya después de la primera sesión notamos la diferencia. Parecen consejos simples que además son muy lógicos, pero una vez que te los explican y ves cómo influyen en el comportamiento de CoCo... guau. ¡Vamos a por la segunda sesión!

Pongo 5 estrellas porque no se pueden poner infinitas. Hace unos meses, por circunstancias de la vida, perdí a mi familia, menos a Radi, que siempre ha sido uno más. Esta semana ha estado en Vive durante unos días ya que por trabajo he tenido que viajar; solo tengo palabras de agradecimiento por cómo cuidan a los perritos. Dejarlo allí me ha generado paz y tranquilidad, un sitio en el que todas las personas que trabajan allí dan el 200% de ellos por cuidarlos y darles todo el cariño del mundo... Gracias a todos. Hace un año puse esta reseña y hoy nuevamente la reafirmo. Gracias a todas las personas que cuidan de los perros en Vive Pet, no hay palabras para definir la tranquilidad y calma que da dejar en sus manos, en mi caso, a Radi… Respeto las reseñas de otras personas pero no se ajustan a la verdad, seguiré por supuesto siendo un usuario fiel.

Le han arreglado el pelo a mi Cocker Becker y puedo decir que lo han dejado como para volver a competir y ganar nuevamente un campeonato.

HORRIBLE EXPERIENCIA CON ESTA EMPRESA. Llevábamos a nuestra perrita a la guardería de Vive Pet Chamberí cuando todavía pertenecía a su anterior propietario y se llamaba La Guaurderia. No tuvimos nunca ningún problema. Más tarde el negocio fue adquirido por Vive Pet y pasó a llamarse Vive Pet Chamberí. A partir de ese momento el servicio empeoró claramente. Nos sorprendía que las nuevas cuidadoras no supieran ni siquiera el nombre de los perros y que no hubiera coordinación entre ellas sobre cuestiones básicas, como si los animales habían comido o no. La situación llegó a un punto inaceptable cuando un día fuimos a recoger a nuestra perra y la encontramos LLORANDO ENCERRADA DENTRO DE SU TRANSPORTIN. Las explicaciones que nos dieron fueron bastante extrañas: dijeron que la propia perra había pedido meterse dentro y que era agresiva, que nosotros ya habíamos dicho que era así en los paseos (jamás). Estamos hablando de una perrita de 3,8 kg, que además en su guardería actual no muestra ningún comportamiento agresivo. Ante lo ocurrido, decidimos que no volveríamos a llevarla. Desde el centro nos dijeron que nos devolverían el dinero del bono que habíamos pagado por adelantado. Sin embargo, cuatro meses después y tras reclamarlo repetidamente por todas las vías, SEGUIMOS SIN RECIBIR EL REEMBOLSO DEL BONO. Una experiencia muy decepcionante y una gestión completamente poco profesional. No les importan los animales en absoluto ni saben cómo cuidarlos.

Era la primera vez que dejaba a mi perrita en una guardería. Sin duda, volvería a dejarlos con ellos. Trato muy atento, abierto de lunes a domingo que en mi caso, fue punto positivo, y te mandan enlaces directos para ver en directo cómo está tu perrita. Una experiencia muy buena 👌

Maravillosa experiencia. No pueden ser más cariñosos con los perros. Gracias de parte de Cholo

Tengo un perro muy grande que por lo general no se lleva muy bien con otros perros, pero cuando la dejamos en VivePets la vemos genial cuidada y haciendo amiguitos :). Siempre nos quedamos muy tranquilos y poder verla en la cámara durante el día ayuda mucho también. Volveremos a repetir!

Seguimos esperando a que lleguen los pagos mientras la dueña de estos locales se lo gasta en ponerse pechos.

¡Trato estupendo por parte de todo el personal! Sin duda volveré a dejarle siempre que lo necesite de nuevo. ¡Muchas gracias por cuidar tan bien del pequeño Lucca!

Cuidan de tu mascota como si fueras tú. Te informan a diario con vídeos e imágenes en directo. Totalmente recomendables.

Hasta ahora muy bien. Se nota que tratan con cariño a los perros y que se preocupan. A mí me resuelve la vida para poder ir a trabajar 2 días a la semana. Seguiré utilizándolo. Actualización (22-Enero-2025): Es mi sitio de referencia para dejar a mi pastor Alemán, de total confianza, especial mención para Yolanda que tiene una mano magnífica. Sé que está cuidado y querido

¡Horrible! 50 euros la noche para que llegue hasta con una herida a casa. En diciembre tuvimos que dejar a mi perra en dos ocasiones. La primera vez, cuando llegó a casa, no paraba de comer y beber, como si no le hubieran dado la comida que les dejé ni suficiente agua. La segunda vez fue aún peor, ya que además del tema de la comida y la bebida, tenía una herida en el hocico. Estuvo dos días durmiendo sin parar todo el tiempo, como si allí no hubiera podido descansar en absoluto durante su estancia. Cada vez va a peor y es una pena, porque hace años era mucho mejor. Desde luego, viendo cómo tratan a los perros, y viendo que no soy la única que deja una mala reseña, no volveré y por supuesto no se lo recomendaré a nadie que me pregunte.

Buena atención. Buen horario y disposición

Un horror!! Por las cámaras vi como durante una hora (literal) un perro intentaba montar al mío que se defendía y ahí nadie hacía nada. Durante esa hora estuve llamando y escribiendo al WhatsApp y nadie contestaba (horario de supuesta apertura y atención al cliente). Desde el hotel de la misma cadena de San Sebastián de los Reyes me ayudaron y se comunicaron con ellos para que separaran a los perros. Lo que hicieron fue llevarse al mío y encerrarlo solo el resto del tiempo que le quedaba allí, no lo sacaron ni al jardín a hacer sus cosas, lo dejaron ahí para no tener más problemas y que conviviera con sus pises y cacas. Por supuesto no me han dado ni media explicación. El perro cuando lo recogimos salió con una ansiedad brutal y ahora ladra y se defiende de todo perro con el que se cruza. No vigilan ni controlan a los perros, solo tienen parcelas llenas de perros y a cobrar! Por lo que veo son comportamientos que se repiten en muchas reseñas… no solo es que no sea recomendable sino que es un sitio donde no cuidan a los animales y no están seguros ni en un ambiente limpio!!!

¡Nefasto! Es una perrera a precio de oro. ¡¡No llevéis a vuestros perros!!

Desgraciadamente tengo que editar mi reseña de hace más de un año, y por lo que leo no soy el único con esta misma percepción en los últimos meses. Es una pena el cambio negativo que ha experimentado Vive Pet este último año. Originalmente era un sitio genial, con buenas instalaciones, buenos cuidadores, y un personal que cuidaba hasta el más mínimo detalle. Siempre te enviaban los enlaces de las webcams para ver a tu perro, te mandaban un video diario con los cuidadores jugando con ellos, etc. Desgraciadamente todo eso ha cambiado... primero fue una subida de precios (que bueno, sinceramente es lo de menos), el problema es que esa subida fue acompañada de un deterioro progresivo de los servicios, ya no te mandaban los enlaces de las webcams, si insistías mucho al final lo conseguías (o no), los videos con los cuidadores desaparecieron, y el remate final fue el cambio en la política de horarios del Hotel canino. Se deben pensar que un hotel canino es como un hotel estándar de humanos y no un servicio de guardería ampliado (que es lo que debe ser), con horario de "check in" a partir de las 15h y "check out" desde las 8:00 hasta las 13h... antes tu dejabas a tu perrete a partir de las 9.30-10h y lo podías recoger hasta las 19.30 del día siguiente, ya no, lo que hace completamente inútil este servicio para los que lo necesitábamos. En resumen, que ahora por más dinero puedes dejar a tu perro casi la mitad de horas y con un servicio en franca decadencia. La pérdida de confianza en nuestro caso ha sido brutal, y no nos ha quedado más remedio que buscar una nueva guardería, con la que estamos muy contentos. Es una auténtica lástima y espero que puedan volver a ser algún día lo que eran. Desgraciadamente veo difícil volver a llevar a nuestra perrita allí, por lo menos de momento.

Nuestra experiencia con la peluquería es en todas las ocasiones de 10. Paloma siempre es muy cariñosa y eso se nota cuando el perro se va encantado con ella. El perro sale de lujo y contento y eso nos da la tranquilidad de que es feliz mientras dura su baño y se siente seguro en sus manos. Muchas gracias Paloma por tu trato con Togo.

Ya no es como hace un par de años, han bajado mucho la atención, antes era más familiar y trato personalizado. Suma a eso que los precios han subido de manera desproporcionada. No volveré a dejar a mis perros, probaré en otros sitios!

Mi esposa dejó a nuestro perro en el mes de julio, y ha sido una experiencia fatal. Nos aseguraron que tendrían cuidado y atención personalizada, ya que les explicamos que era un cachorro, sin mucha socialización, y ellos nos aseguraron que tendrían cuidado, y estarían pendientes de él y de su integración al grupo. Pero, viendo por las cámaras, nos dimos cuenta que lo tenían completamente olvidado, y además, estaban la mayor parte del tiempo en un espacio cerrado, con el piso sucio lleno de orina, y en un estado realmente deplorable. Por ello tuve que encargarme de organizar que recojan a mi perro con antelación ya habiendo pagado por adelantado la estadía completa (como lo exigían), después de tres días de haber estado ahí. Lo cual fue un gran disgusto y complicó mucho la situación debido a que nos encontrábamos de viaje, por suerte tuvimos quien pueda quedárselo como forma de situación extraordinaria hasta que volviéramos. Pusimos nuestra reclamación y nos aseguraron por correo que nos reintegrarían una parte del dinero, por las noches que mi perro no se hospedó ahí, pero no hemos recibido absolutamente nada aún, luego de 6 meses de numerosos correos, seguimos esperando el dinero de estos estafadores!!!

¿En serio? ¿45€/noche por un perro? He alucinado.

Excelente residencia, sitio agradable para pasar con los peludos, muy bien atendido por el personal, y buenas instalaciones

Paloma ha dejado muy guapos a Teo y a Luna.

Servicio muy bueno de peluquería, ¡estamos encantados!

Me resistía a poner esta reseña porque cierto es que no he recogido nunca a mi perro en mal estado. Pero de un tiempo para acá, se ha visto un notorio empeoramiento del servicio. En primer lugar, el trato de l@s cuidadores al dejar al perro deja mucho que desear. Personal desganado, malas caras, resoplos, comentarios negativos, como si no quisieran estar ahí… Todo delante del cliente. Parece que te están haciendo un favor por atenderte, da muy mal aspecto. El trato con recepción, bien. Ahora han cambiado la recepción a un bloque distinto, y sin saberlo, nosotros fuimos directos a donde estaba antes ya que la puerta estaba abierta (lugar desde el que se accede a los animales) y no hay más indicaciones. Podríamos habernos metido hasta el fondo de las instalaciones, que nadie se percató de que llevábamos ahí 10 minutos, habiendo cámaras. Finalmente llamamos por tlf y nos aclararon la nueva ubicación de la recepción. Esto me hace quedarme intranquila al saber que cualquiera de la calle pueda acceder a donde se encuentran los animales. Al final de la estancia, te entregan al perro, “ha estado bien” y adiós. Antes, se notaba la gran atención puesta en los animales durante su estancia. Ya nada del servicio que destacaba esta guardería como una de las mejores es como antes, desde que las responsables de la guardería Ana y Patri (un encanto) y el resto de cuidador@s no están, ha ido en picado. Sinceramente, buscaré otra con un servicio mejor y acorde al precio.

La experiencia de mi Toby en el hotel ha sido excelente, desde el transporte de ida y regreso hasta el spa, muy agradecida, mi Toby volverá

Impresionante. ¡¡La cuidaron súper bien!! Un lugar muy limpio... con increíble trato con los animales. Pude ver a mi perra todos los días en directo por su canal de YouTube. Se preocupan y mandan noticias de cómo está. ¡¡¡¡Y si tiene algo la hacen ver por el veterinario!!!! ¡Muy agradecida por su gran trabajo!

Nos tramitaron la adopción de Lolo súper rápido, tienen a los perritos súper cuidados y son maravillosos.

Muy bien. El personal muy muy amable

Quiero agradecer el cuidado que tuvo mi mascota en todos los aspectos a la cual tuve que dejar rapidamente por tener que cuidar de mi misma. Como siempre: muchas gracias.

Muy buena experiencia en el trato y el trabajo por parte de Carolina con nuestra perra. Sin duda, volveremos para bañar a nuestra perra.

Estamos muy contentos con Vive Pets, Kira estuvo tranquila y muy bien cuidada. No es la primera vez que la he dejado ahí, van más de 5 veces y estamos súper satisfechos porque tengo confianza y tranquilidad ya que nos mantienen informados de cómo está mi Kira (perra) gracias a videos, mensajes, fotos, etc. ¡¡Un 10!!

Siempre que viajo llevo a mis peludos allí. Mis perros han estado encantados y mis gatines super bien atendidos, encantados de poder salir al solarium y disfrutar un poco de aire libre, que en casa no pueden. De hecho, mi gatuno siempre que vuelve a casa está hasta enfadado por volver, jajajaja!

Un lugar acogedor, con personal cariñoso y muy dispuesto.

Es super agradable, está muy céntrico y se ve el estilo de cuidado con los animales e instalaciones. En la piscina a los perros se les ve entretenidos y felices, nos agrada mucho.

Un placer siempre que Canela les visita al hotel de mascotas. Cariñosos y muy profesionales con los animales. Genial poder ver a tu mascota durante todo el día por vídeo.

Trato inmejorable, estuvimos dos semanas fuera y nuestra perra recibió cariño y mucha atención, el día que fuimos a recogerla se quería quedar con Sara, su cuidadora de vivepet las rozas, estamos muy agradecidos por tanta vocación.

Súper atentos con los perretes, y nos mantienen al tanto de todo a los humanos. Los perris juegan sin parar y vuelven felices a casa ❤️

Es la primera vez que han tratado tan bien a Teo. Paloma ha sido estupenda.

Para lo que cuesta, para lo elevado del precio comparado con otros sitios, no merece la pena. Los perros están todos en una habitación separados por jaulas, se ven unos y otros, vamos, las jaulas están todas pegadas, y no son muy grandes. El único acceso que tienen al exterior son las veces que los sacan ellos a los pipican, a los jardines esos donde están todo el día. Mi perra no es para nada de estar ahí tanto tiempo, necesita descansar y relajarse, estaba super estresada cuando la recogimos. No es por dinero, hubiera pagado lo necesario porque estuviera tranquila, pero ahí pagas premium y te dan súper básico. Culpa mía por asumir que, por ese precio, los perros estarían en habitaciones separadas, no jaulas pegadas unas con otras. Solo vi el sitio por dentro cuando fui a recogerla, pero ya te digo que si lo veo antes de dejarla, no lo hubiera hecho. Mi perra es sociable pero tímida, y ha tardado 3 días en relajarse del estrés de estar ahí metida. La he dejado otras veces en otros sitios y en ninguno ha pasado tanto estrés como aquí. Se lo comenté a la chica al recogerlo, y me dijo que separados los perros sufren más y, bueno, ya asumir que todos los perros van a ser iguales y van a tener las mismas necesidades me parece, cuanto menos, una opinión pobre. El personal que me atendió y me enseñó las instalaciones genial, sin problema. Aunque les pedí que cuando recogiera a mi perra no le dieran de comer ese día y se olvidaron de apuntarlo, pero bueno, estuvimos hablando de muchas cosas y entiendo un despiste. Pero pagar ese dinero por un sitio así, no voy a repetir. Hay sitios donde los perretes tienen su propia habitación y un pequeño patio para salir y entrar, a parte de sus paseos. Además en este sitio es que no dan paseos como tal, los sacan a unos recintos con rejas que tienen en el patio, pero no son paseos de que se los lleven a andar media hora. Los dejan en la zona exterior y pista. Como estar en un pipican vaya. Por no hablar de las cámaras, que no se ve casi nada, se ven los 3 perros que está fuera en la zona más "grande" más cercana a la cámar, pero nada más, las zonas de atrás no se ve nada. Yo a mi perra no la vi ni una vez. Para nada lo recomiendo. Ojalá hubera leído las reseñas que lo advertían antes de dejarla allí. ======== EDITO PARA RESPONDER A VIVE PETS Entre las opciones que se me ofrecieron cuando contraté la estancia, me indicabais en un whatsapp "🐾Habitaciones individuales: comen y duermen de manera individual. Si hay dos hermanos, dormirían juntitos". No están en habitaciones individuales, están en jaulas individuales en una habitación con muchos más perros. Creo que es una diferencia abismal lo que dais a entender y lo que tenéis en realidad. En cuanto a lo de probar el alojamiento, en mi caso eso no era posible, ya que vivimos en Valencia y por trabajo, tuve que ir a Madrid varios días antes de ir a otra ciudad. No puedo ir desde Valencia a ver las instalaciones antes, por eso me fiaba de lo que vuestros mensj decían sin buscar gato encerrado. Ahora queda claro por qué no tenéis ni una sola foto del interior en vuestra web o redes. El personal que me atendió fue un amor. Son las intalaciones y vuestro marketing engañoso lo que hace de la experiencia una decepción.

Por favor, informaos muy bien. Lo ponen muy bonito, sí, así es. Llevé a mi perro en verano una semana y cuando fuimos a recogerlo había perdido peso, estaba triste y era porque estaba malito. Lo llevamos directamente al veterinario. Menos mal que nos aconsejaron que le vacunáramos de la tos de la perrera. Me tiré prácticamente más de un mes y medio con revisiones en el veterinario, con antibiótico, antiinflamatorio y colirio para los ojitos, que también los tenía malos. Les llamé y se lo dije. Sí, muy bonito mi perro, pero el cuidado ha sido lamentable. No sé si por ser pequeño o porque funcionan así. Dan una cara que luego no es. Lo pasé bastante mal y jamás lo volví a llevar. El vídeo que te ponen, claro, intentarán que lo veas fuera con más perritos, pero poco más. Lamentable por nuestra experiencia. Qué suerte los que comentáis que vuestros perretes lo pasaron bien. Nuestra experiencia fue muy lamentable, hasta que mi perro se recuperó de lo malito que salió de allí. ¡¡¡LAMENTABLE!!! NI GRATIS LE LLEVARÍA DE NUEVO. MENOS MAL QUE TIENEN TODOS LOS SERVICIOS, INCLUIDO VETERINARIO, PARA NO VER QUE ESTABA MALITO, QUE NO COMÍA Y DEMÁS. VERGONZOSO LO MAL QUE LO PASAMOS HASTA QUE SE RECUPERÓ.

Hemos recogido a mi perrita de Vive Pet Resort, aunque de «resort» me río yo. Lo primero, no te informan de que tu perro estará desde por la mañana metido en un pipicán, con lo que eso supone. Cada perro de su padre y de su madre, desatendidos, con perros unos más pesados que otros; a través de las cámaras pude ver cómo mi perra daba vueltas por el ESTRÉS que tenía, por la sobreexcitación, sin jugar con ningún perro, sin tumbarse, jadeando, con la cola entre las piernas… inadmisible. Solo para que no os pase lo mismo que a mí: nosotros llevamos a nuestra perra a un adiestrador desde pequeña y siempre nos ha recomendado que los pipicanes no son lo mejor, ya que aunque sea un espacio abierto, cada perro puede reaccionar de manera diferente al tener caracteres distintos. Los perros necesitan descansar, no estar horas y horas en ese pipicán donde se creen que están socializando, pero si miraran un poco las cámaras verían que para nada es así. Cualquiera que sepa de educación canina sabe que no es bueno que un perro pase horas y horas encerrado entre rejas creyendo que socializa; a lo mejor con algunos funciona, pero por mi experiencia no con la gran mayoría. Los perros necesitan DESCANSO después de un paseo, pero vamos, que aquí no hay paseo ni hay nada. Además, lo primero que hizo mi perra al llegar a casa fue tirarse al cuenco de agua; venía completamente sedienta. Lista es un rato, y si vino con esa sed es porque allí no les dieron agua mientras estaban en ese maldito pipicán. Si traje a mi perra aquí fue porque mi guardería de confianza cerraba unos días por vacaciones, pero vamos, una y no más. Igual que a mi guardería le puse una reseña de cinco estrellas tras dejarla 18 días por un viaje largo, pongo esta para que a nadie le pase lo que a mí: si quieres a tu perro, no lo traigas aquí. Además, tuvimos que pedir nosotros el enlace de las cámaras, cuando deberían ser ellos quienes estén pendientes de darte absolutamente toda la información con el dineral que pagas. Por supuesto, no volveré y no lo recomiendo, al menos si quieres a tu peludo.

El mejor segundo hogar para tus "pequeños". Son un amor, profesionales, adoran su trabajo y miman y cuidan a nuestros perretes como si fueran suyos. No hay un lugar mejor y que te dé más confianza que VIVE. Gracias.

Se han venido abajo 100%. La primera estancia de mi perro con ellos fue en Sanse y realmente siempre estuve muy a gusto en todos los aspectos. Por distintos factores, una vez agotado el bono de Sanse, lo llevé a Las Rozas.. y cada estancia era peor que la anterior. Lo dejé 3 semanas en verano y de repente la gente de recepción me sale con que han habido cambios, que ya no envían videos todos los dias y que si los quiero son 15€ (QUINCE) POR DIA por un video genérico que se lo reenvian a fácil 10 personas. Me han devuelto bolsas completas de comida siendo que yo envío 1 o 2 raciones extra, justamente para controlar que come y que no. Otra estancia me han escrito diciendo que no tenia mas comida y era que habian perdido una de las bolsas que habia llevado. Han tenido cantidad de problemas con las cámaras, escribo porque no funciona el acceso, porque no me habilitan las camaras correctas, no funcionan las transmisiones, siempre un problema diferente. Escribo al wsapp de guarderia para que por favor le digan a la gente de recepción que me contesten porque no tienen otro medio de contacto que no sea Whatsapp y es muy dificil hablar con ellos siendo que ya somos clientes y que tenemos perros alojados allí. Sumarle el continuo cambio de personal, los cambios en sus politicas de ultimo minuto sin dar aviso de NADA, teniendo uno que preguntar o enterarme de los cambios sobre la marcha. De un dia para el otro el domingo sólo se retira 1hs por la tarde, teniendo uno ya organizado un viaje y planeado cuando retirar al perro. Cambian los bonos, los descuentos, los videos... en fin. Se les ha subido 100% el negocio a la cabeza, dudo que quieran tanto a los animales como venden, pero lo que sin duda quieren es dinerito. Nunca más, venden una realidad en redes, en TV, en los medios en general y puertas adentro es un mundo totalmente diferente. Edito en base a la respuesta: Les agradezco pero ya no me interesa hablarlo, ya me lo han aclarado en su momento cuando he trasmitido cada una de mis quejas y las respuestas han sido cada vez peor. Suerte en su nuevo modelo de negocios, desde luego no congenio con él.

Una experiencia lamentable. Puro marketing. Los perros están en cheniles. Apenas sale 1-2 horas a las instalaciones exteriores que son mucho más pequeñas de lo que parecen en redes sociales. Están sucias. No hay césped natural y no hay ningún control de los perros. Curiosamente las cámaras no suelen funcionar, ni en los cheniles ni en las instalaciones exteriores. Los perros no salen a pasear, apenas tienen espacio para correr. Mucha pena. Nada recomendable.

Hemos dejado a nuestros perros en la guardería y hemos salido con muy mala sensación. Los cheniles sucios. Como si fuese una perrera. Apenas les sacan a unos supuestos jardines que son de alfombra verde simulando césped, sucios y pequeños. Es más sencillo mantener un césped de verdad. Por otro lado, los perros tenían una ansiedad desmedida. Y eso que es temporada baja. Nuestros perros interaccionan bien con otros pero tenemos la sensación de que el cuidado no es adecuado ni la calidad de las instalaciones es buena para el servicio que presentan. Puro marketing. Una pena. Muy insatisfechos.

Ha pasado una semana desde que recogimos a nuestra perra y he estado meditando sobre qué escribir en mi reseña. Esta fue la tercera vez que nuestra perra se quedaba en el hotel mientras que nosotros estábamos de vacaciones y también será la última. Primero que nada mencionar que los cuidadores son cariñosos y se ve que quieren a los perritos. Segundo, durante su estadía me enviaron vídeos de ella cada día, vídeos en los que se puede ver el terrible estado del jardín donde pasan la mayor parte del día los perros. El césped artificial prácticamente es inexistente, es un terral y por ello no me debería sorprender que mi perra haya salido con conjuntivitis el día que la recogimos; con tanta suciedad, es normal que le haya dado una infección en los ojos. Tercero y más importante, 5 días antes de recogerla veo a mi perra cojeando en uno de los vídeos que me enviaron, a lo que automáticamente pregunté si estaba cojeando de la pata delantera izquierda y me dijeron que sí, pero que parecía algo leve y que la observarían. Dos días después vuelvo a preguntar cómo seguía y me dijeron esta vez que mi perra cojeaba de la pata delantera izquierda y de la derecha, ¡¿y que parecía que tenía un problema en la cadera?! Yo me asusté, por supuesto, hablé con ellos por teléfono y la peluquera que le había cortado las uñas el día anterior en el hotel me dijo que a lo mejor tenía algún problema con los ligamentos en la pata trasera. Les pedí que por favor la viera la veterinaria que supuestamente tienen en el hotel las 24 horas y me dijeron que la veterinaria solo iba los viernes por la tarde, y que si quería la llevaban a otra veterinaria pero que, por supuesto, yo correría con los gastos. Para hacer la historia corta, recogimos a nuestra perra el viernes y nos dijeron que lo de la cadera "había sido un malentendido y que se equivocaron al decirme eso"... y yo los días anteriores consumido por la ansiedad a miles de kilómetros de Madrid preocupado de que mi perra estuviera lesionada. Me parece pésima la gestión y comunicación del hotel respecto al estado de salud de mi perra, cobrando 50€ por noche además. Una lástima porque nuestra perra se lo pasaba bien allí, pero entre las instalaciones venidas a menos y la mala gestión, no la volveremos a llevar. Ojalá tomen medidas para mejorar. Les deseo lo mejor.

Instalaciones perfectas, personal amable y un entorno pensado al 100% para los perros. Es la mejor piscina canina que hemos probado: segura, limpia y divertida. ¡Recomendadísima!

Muy recomendable, dejo a mi perra allí hace 3 años, todo perfecto. Tienen cámaras para poder verles, los sacan a pasear con un video y el recorrido en el Maps, se nota que les gustan los animales. Las chicas en recepción son muy amables y te cuentan como ha ido la estancia de tu perro. Lo recomiendo porque te hacen sentir tranquilo cuando dejas allí a tu perro. Lo cuidan de verdad, cuando lo recoges está feliz y ellos no engañan.

Estamos encantados con Vive. Hemos realizado una sesión de etología canina con Mark, que nos ha explicado de maravilla cómo conseguir que nuestra perrita deje de ladrar de forma histérica cada vez que ve a un perro. Parece increíble, pero hemos visto resultado desde la primera sesión. Mark es un profesional fantástico, se nota que tiene muchísimo conocimiento y que maneja fenomenal a los perretes. Ya habíamos tenido antes experiencias muy positivas con Vive, ya que también cuidan de nuestro gato cuando lo necesitamos, así que la verdad que estamos muy contentos con todos sus servicios.

Dejé a mi perro, un cachorro de 11 meses durante 2 días. Estaba un poco preocupada porque nunca lo había dejado en ninguna residencia. Estoy encantada. Me enviaron un vídeo diario para que pudiera ver cómo estaba. El personal muy amable. Me parece una residencia muy recomendable. Cada vez que viaje le llevaré. ¡Enhorabuena!

Dejé a mi perra de 3 años de edad un día solamente a principios de agosto por un compromiso y por probar el centro ya que estaba cerca de mi casa, al recogerla entré en recepción y el ruido de los ladridos era ensordecedor y continuo, me trajeron a mi perra afónica y llena de suciedad y barro pegado en patas y abdomen, aparte de en un estado de excitación que nunca había visto al dejarla en otras residencias caninas, así que entre esto y los 50€ que cobran por día, por muy cerca que esté de mi casa no la volvería a llevar nunca.

Muy bien todo. Excepcional.

Experiencia pésima. No vuelvo a dejar a mi perro en ese lugar. Las cámaras no funcionan y hay poco personal para el número de animales que tienen.

Durante la estancia de mi mascota, sobre el tema de las cámaras nunca llegué a ver a mi perro, siempre salían los mismos perros. No recibí ningún vídeo para comprobar que mi perro no quería meterse a la piscina (cuando ellos mismos se comprometieron a enviarme el vídeo). Además lo entregué con un collar antipulgas, y cuando lo recogí me dieron el collar junto a sus cosas. Contraté el servicio de baño para el día de recogida, y resulta que ya lo habían bañado el día antes; además no me lo habían comunicado, fui yo la que tuvo que preguntar.

Estábamos pensando en dejar a nuestro perro allí. Soy profesional en el mundo del perro desde hace años, y tras preguntar a varios colegas de profesión, no dejaría a mi perro allí ni gratis.

Fuimos con niños y dos perros, y nos lo pasamos todos como enanos!!!! Repetiremos, muy recomendable para refrescarte en verano con los perritos!!!

Hoy hemos estado aquí con nuestro perrito y nos ha encantado! Volveremos todas las veces que podamos, sin duda!

Mi experiencia con este "hotel" por llamarlo de alguna manera ha sido malísima. Dejé a mis perros durante 15 días y han vuelto afónicos de tanto ladrar, muy delgados de no comer y uno con una herida en una pata que nadie me comentó y la otra traumatizada. Lo de las cámaras es de risa. Se supone que las tienen para vigilar a los perros y que tú les veas y te quedes tranquilo. Me pasé todo el viaje avisándoles de un perro agresivo con el resto del grupo que se dedicaba a montar a todas las hembras. Al tercer día me responden que "estarán atentos". Tuve que dedicarme a grabar videos y mandárselos para que días después me hicieran caso y lo apartaran. Creo que para lo que cobran por perro, tendrían que tener un cariño y una atención especial con ellos. Les tienen encerrados por grupos en recintos y el personal solo pasa a recoger cacas y pises y a grabarte el mismo video de 1 min con la frase: los perretes están bien... Las jaulas donde duermen no tienen ni una colchoneta. No les pasean a menos que pagues un extra. Su reclamo es la piscina, que es de pago y solo es para visitantes. El único detalle que han tenido es que nos han devuelto el dinero. Pero de verdad no paga para nada la preocupación y los posibles daños psicológicos de mis perros.

Nos lo pasamos muy bien. A primera hora estábamos solos y luego tampoco se llenó mucho. Para mí, aforo adecuado y las instalaciones limpias. Volveremos.

Después de una mala experiencia en otra residencia, nos daba bastante cosa volver a dejar a nuestras peludas en manos ajenas. Afortunadamente esta vez fue completamente distinto. Desde el primer momento, el trato fue profesional, cercano y lleno de cariño. Nos mandaban vídeos diarios, lo que nos dio muchísima tranquilidad, y además pudimos verlas en tiempo real a través de las cámaras. Se las veía contentas, relajadas y bien cuidadas. Cuando las recogimos, estaban felices, sin ningún signo de estrés. Es un alivio saber que hay lugares donde realmente se preocupan por el bienestar emocional de los animales. Sin ninguna duda repetiremos (de hecho ya han repetido). Gracias Vive Las Rozas por cuidar de Eira y Morgana como si fueran parte de vuestra familia.

Atención familiar, un excelente equipo donde mi perrito Nemo se ha sentido querido y cuidado. Totalmente recomendable. Nemo ha estado 8 días y es la primera vez que se separa de la familia, ha regresado a casa tranquilo, sin ningún tipo de estrés. Muchas gracias a todo el equipo. 😘

NO DEJEIS A VUESTROS PERRIJOS AQUI, ACABAN CON HERIDAS, NO OS ENVIAN VIDEOS DIARIOS COMO PROMETEN Y ES DIFICILISIMO CONTACTAR CON ELLOS DURANTE LA ESTANCIA PARA PREGUNTAR QUE OCURRE. SUS REDES SON UN ENGAÑO

Todo bien, la atención del personal, las instalaciones, el público...

Los perros se lo pasan genial, pero la atención personal ha sido totalmente nula. Cuando hemos llegado al recinto no había nadie en el control/bar, y después de esperar un buen rato hemos decidido entrar y nadie ha aparecido en toda la mañana, salvo cuando ha llegado un equipo de TV a filmar y hacer la entrevista correspondiente. Después de que dicho equipo se fuera, de nuevo la total ausencia del personal. Eso sí, carteles por todas partes indicando que no se puede traer ni comida, ni bebida externa. Con lo cual con 38⁰ nadie ha podido tomar nada. Menos mal que nos llevamos agua para pasar la calorina. En definitiva, los perros fenomenal, las personas no tanto.