1. Responsable del tratamiento
Pets-Stays.com es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio. Nos comprometemos a proteger tu privacidad conforme al RGPD (UE) 2016/679 y demás normativa vigente.
2. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal (si es necesaria para reservas)
- Información sobre mascotas: nombre, edad, raza, condiciones especiales
- Datos de pago (en entorno seguro)
- Opiniones, valoraciones o mensajes a cuidadores
El usuario puede negarse a facilitar esta información, aunque puede limitar ciertas funcionalidades.
3. Información no personal
También recopilamos datos no identificativos como:
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Dirección IP
- Tiempo de navegación y páginas visitadas
- Dispositivo y proveedor de internet
Se utilizan para mejorar la experiencia del usuario y con fines analíticos.
4. Uso de cookies
Utilizamos cookies para:
- Recordar preferencias de usuario
- Analizar el tráfico del sitio
- Mostrar anuncios personalizados (previo consentimiento)
Puedes gestionar tu consentimiento desde el banner conforme al Reglamento ePrivacy.
5. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para:
- Gestionar reservas
- Contactar para confirmar servicios
- Responder consultas o incidencias
- Enviar notificaciones o promociones (previo consentimiento)
- Prevenir fraudes y mejorar la seguridad
6. Base legal del tratamiento
Nos basamos en:
- La ejecución de un contrato (servicios de reserva)
- El consentimiento del usuario
- El interés legítimo de mejorar el servicio
- El cumplimiento de obligaciones legales
7. Conservación de datos
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales o contractuales.
9. Derechos del usuario
Puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceder a tus datos
- Rectificarlos
- Solicitar su eliminación (derecho al olvido)
- Limitar u oponerte al tratamiento
- Solicitar la portabilidad
- Retirar el consentimiento
10. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas como:
- HTTPS y cifrado de datos
- Acceso restringido
- Almacenamiento seguro en servidores dentro del EEE
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos los cambios mediante banner o correo, según corresponda.
12. Aceptación de estas condiciones
El uso de www.pets-stays.com implica la aceptación de esta política. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio. El uso continuado tras cambios se considerará como aceptación de los mismos.